CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
www.vinotropia.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Bernardi Taviro González-Nicolás, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: 27504763Y y domicilio social en: C/ Los Sauces, 7, C.P. 28922 – Alcorcón (Madrid).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.
PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.
Está permitida:
- La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
- Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.
Queda terminantemente prohibido:
- Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
- Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
- Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
- La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
- Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.
LINKS A LA WEB
- Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
- Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.
CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
- Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.
FORMAS DE PAGO
La tienda online acepta como métodos de pago tarjetas de crédito (Servired, Visa, Master Card, American Express).
PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Plazos de entrega
Si el pedido se realiza entre lunes y miércoles (antes de las 12:00 h) o 24 horas antes de un día festivo, el plazo de entrega es de 72 horas. Si el pedido se realiza entre jueves (después de las 12:00 h) y domingo o en menos de 24 horas antes de un día festivo, el envío se realizará durante las siguientes 24 horas laborables después del domingo o del día festivo.
Atendiendo a las características del producto y a la época del año en la que se realice el pedido, Vinotropía decidirá si realiza el envío de determinados productos en viernes, con el objetivo de evitar que estos sean almacenados durante los días no laborables en condiciones no controladas que puedan afectar a la calidad de estos productos. Algunas empresas de transporte no realizan entregas de mercancías en sábados y festivos.
Gastos de envío
Envíos GRATUITOS en toda España peninsular para pedidos por importe igual o superior a 200€.
Para el resto de pedidos, el coste de los envíos es calculado relacionando el peso según la siguiente tabla:
| PESO | ESPAÑA PENINSULAR |
| Hasta 2 Kg | 7,90 € |
| Hasta 5 Kg | 9,10 € |
| Hasta 10 Kg | 9,90 € |
| Kilo Adicional | 1€ por Kg |
Estos importes incluyen IVA y seguro de transporte.
Observaciones:
- Para formatos especiales, así como para envíos a otras zonas, consultar con Vinotropía en la siguiente dirección info@vinotropia.com o llamando al teléfono 911 10 41 92
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento se deberá de realizar en los 14 días naturales a la recepción del pedido. Y deberá cumplir con los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original.
2) La devolución debe hacerse en el mismo embalaje (caja, sobre, bolsa) que se haya utilizado para la entrega o en algún formato similar que garantice la devolución del producto o productos en perfecto estado.
3) Se deberá incluir una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete e indicar en un documento bajo el epígrafe ‘MOTIVO DE DEVOLUCIÓN’ los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Vinotropía, calle Los Sauces nº 7 – 28922 Alcorcón (Madrid). El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
- A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
- Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
- Pedido el/solicitado el día(*).
- Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si una vez recibido el pedido, el usuario percibe que los productos no se corresponden con el pedido realizado o que estos productos están defectuosos, tendrá derecho:
- Al reembolso del precio de estos productos.
- A reclamar que se le entregue el mismo producto en perfecto estado.
La devolución de los productos en ambos supuestos, deberá realizarse por parte del usuario mediante el procedimiento indicado en el apartado anterior, si bien en estos casos, el usuario no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Vinotropía reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el usuario, conforme a lo establecido en el apartado (III), siempre y cuando en el proceso de devolución de los productos, el usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (I).
REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL USUARIO
Vinotropía reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos, siempre y cuando el usuario haya seguido el procedimiento establecido para su devolución en el apartado (I) y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo. En el supuesto de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del usuario descrito anteriormente, Vinotropía no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
Vinotropía no reembolsará el importe de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
Vinotropía realizará la devolución de los importes mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de 14 días a contar desde la recogida del pedido devuelto y una vez que haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (I) y (II) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.vinotropia.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
CANCELACIONES
El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico info@vinotropia.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@vinotropia.com.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.
CONDICIONES DE PERTENENCIA AL CLUB
- Para iniciar tu suscripción debes darte de alta en nuestro Wine Club.
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- Para ser socio sólo hay que pagar 29,95 € al mes y venir a recoger tu pack a Vinotropía. Puedes venir a recoger tu pack cuando quieras, y si vienes un viernes podrás disfrutar de una degustación gratuita en Vinotropía.
- Si prefieres no moverte de casa, podemos enviarte el pack abonando 7,90 € en concepto de gastos de envío (España peninsular).
- Disfrutarás de los vinos en la comodidad de tu hogar y aprenderás sobre ellos, con sus respectivas fichas informativas, que podrás descargar con el código QR que encontrarás dentro de la caja.
- Además de todo esto, nos encantará conocer tus sugerencias, nuestro deseo principal es que los vinos que recibas se adapten a tus gustos para que los disfrutes al máximo. Puedes comunicarte con nosotros por mail, por teléfono, por WhatsApp o personalmente en Vinotropía y darnos tu opinión, valoraremos tus comentarios, estamos seguros que nos ayudarán a mejorar.
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